Política de devoluciones y reembolsos

Lea detenidamente nuestras políticas para su mayor comodidad y compresión

Registra tu garantía y/o RMA en rma.valsainnova.com

HLV SISTEMAS Y VALSA INNOVA garantiza la calidad y desempeño de sus productos.

Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de una nota de crédito o bono por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.

Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a que el producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó.

No ofrecemos garantía por cambio de gusto o de las decisiones. Usted debe solicitar la garantía solo en el tiempo de garantía del artículo, él varía dependiendo del mismo.

La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.

Política de Cambios y Reembolso

Ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 3 días de tú compra.

Si han transcurrido 3 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambios o reembolsos de su compra, y los cambios será solo por efectos de la garantía, dependiendo de la garantía de cada artículo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los

artículos de oferta o superoferta no se pueden reembolsar, solo cambiar o dejar un cupón para usted.

MUY IMPORTANTE El monto de la devolución será igual y exacto al que usted canceló previamente.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Para

solicitar un cambio, por favor registra tu garantía en garantías.valsainnova.com y adjunta foto del artículo y del recibo de

pago.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Artículos en oferta y superoferta

  • Artículos de un solo uso.

  • Software personalizado

  • Antivirus ya activados.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o, falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 3 días después de la entrega.

DESPUÉS DE RECIBIR EL ARTÍCULO

  • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

  • También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y/o se aplicará un crédito tal cual fue cancelado dentro de un lapso no mayor a 48 horas hábiles.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES

Si pasadas un máximo de 72 hora. Por favor registra una nueva nota en el centro de garantías o Por favor envíe un correo a [email protected] con el número de caso 

EL ENVÍO

Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. A menos que se le indique

Debe enviarse a la siguiente dirección ZOOM PACÍFICO MARACAY EDO ARAGUA

a nombre de

HLV Sistemas ca

Rif J406014990

teléfono 04149470920

notifica en la plataforma de garantías. Valsa innova.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, él costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

No nos hacemos responsables de las perdidas o daños causados por las empresas de envíos y/o encomiendas.

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, a menos de que sigas los pasos al pie de la letra.